Q. 为什么设备无法启动？
A、检查设备电源指示灯（位于机箱右侧散热孔内缘）和OLED屏幕是否亮，如果不亮，请用官方电源适配器重新上电尝试；回顾在此之前，是否有过设备升级中途关闭了升级页面或断开了电源之类的操作造成系统升级失败，如果是的话，请联系我们客服沟通解决。

Q. 为什么登录不了 Web UI？
A、检查设备的IP地址和电脑的IP地址是否在同一网段；设备的IP地址是否与该网段内其它设备的IP地址冲突；检查网络环境是否良好；尝试关闭并重新启动设备。

Q. 为什么设备IP地址显示为192.168.8.8？
A. 这是因为设备在Web UI的网络设置中处于自动获取IP（DHCP）模式，然而在与设备相连的局域网中却没有路由器为本设备分配IP地址，系统采用了默认的IP地址。这时候您需要把电脑IP改成192.168.8. *，然后登录Web UI，将设备改为手动获取IP，填写IP地址、子网掩码和网关，最后点击【应用】。

Q. 为什么本设备输出到显示设备的图像颜色、声音或画面异常？
A.尝试在Web UI系统中重启设备，或者手动断电重启。

Q. 为什么设备在解码模式下输出到显示设备显示的是白屏？
A. 这是因为解码设备没有选择解码哪个 NDI 源。尝试登录Web UI，检查解码栏下是否选择了正确的编码源，点击刷新列表，再次选择。

Q. 为什么NDI解码出来的画面卡顿、不流畅？
如果NDI解码画面不流畅、卡顿，请在保证网络环境良好的情况下，打开或关闭组播，再次测试解码画面的流畅度。

问:为什么设备无法启动?

答:检查设备电源指示灯(位于机箱右侧)和OLED屏幕是否亮起，使用官方电源适配器重新启动; 设备升级过程中请勿关闭升级页面和电源!!如果不小心在升级过程中关闭升级页面或断电导致设备无法启动，请尝试一键恢复出厂设置。

问:为什么不登录Web界面?

答:检查设备的IP地址与计算机的IP地址是否在同一网段，设备的IP地址与网段内其他设备的IP地址是否冲突; 检查网络环境是否良好; 尝试断电并重新启动设备。 如用RNDIS功能登陆，请先用DC上电，再连接USB，首次需安装驱动，登陆IP为192.168.88.8。

问:为什么设备的IP地址显示为169.254.8.8?

答:这是因为设备的网络设置为自动获取IP模式，但与设备相连的局域网中没有路由器为设备分配IP地址。 所以会显示169.254.8.8，可直接输入IP地址登录Web界面，进行修改。如局域网内有路由器，还出现此IP，尝试断电重启设备。

问:为什么设备输出到显示设备的图像在颜色、声音或图像上出现异常?

答:尝试断电重启设备。

问:为什么光端机功能用不了?

答：光端机只支持SCIENCEIMGE的设备之间进行传输，而且需使用官方指定的光模块。检查两台设备的光端机是否都为打开状态，并且是一端发送，一端接收。还需注意两台视频格式转换中选择的格式帧率要同为整数或者同为小数（一端是1080p60，另一端是1080p59.94则不行）。